在略显高昂的价格背后，无人货架厂商也并未提供足够优秀的服务。一位公司HR对《深网》抱怨称，在安装无人货架以后，接近半个月都没有服务人员前来补货：“推销员电话不接，微信不回复，送货的师傅来看了一眼，只补了不到十件货，后来我们就把货架放在走廊上，现在基本闲置了。”

除此之外，号称要用数据拿下办公室人群的无人货架厂商们对商品还处于“放羊式”管理。据《深网》向多家有无人货架的办公室相关人员了解，目前无人货架在商品选择上主要存在两大问题：