但也有业内人士表示，无人零售货架的主要成本其实是在人力成本以及更多的隐性成本上。就人力成本方面，包括技术开发人员、供应链和运营人员等，每一个货架的运维人员配比其实并不少。另外，包括订单、库存管理、补货等系统的后端开发其实是成本花费最高的。
