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各执一词
无人货架市场风波不断。小e微店相关负责人向北京商报记者报料,4月底,每日优鲜天津地区的员工假冒小e微店工作人员进入客户办公区域,通过谎称要撤店等将小e微店的冰箱和货架等设备、商品运走,客户发现情况不正常后立刻通知小e微店并报了警,随后小e微店丢失的设备在每日优鲜天津办公室被发现。小e微店方面表示,双方高层在“盗窃”事件发生后已经进行了沟通,不过五一过后,小e微店又接到客户投诉,称每日优鲜便利购人员在客户和小e微店均不知情的情况下拆卸小e微店货架等设备,后被客户发现异样后制止。
面对小e微店的“指控”,每日优鲜方面则另执一词。每日优鲜相关负责人向北京商报记者表示,4月底,每日优鲜便利购的市场扩展(BD)人员在扫楼时碰到“涉事”客户的行政人员,行政人员表示小e微店的货架已经好几天没有补货,想使用每日优鲜便利购的货架和产品,并联系到小e微店客服要求撤走小e微店的货架,但小e微店迟迟未派人撤走货架。因此客户想把小e微店的货架放到自己公司的仓库里,但刚好仓库没有多余空间,于是便让每日优鲜便利购的BD人员将货架拉走放到了每日优鲜办公地。每日优鲜便利购表示在搬运小e微店货架时已获许可,相关进出客户公司的手续齐全。
北京商报记者尝试求证“涉事”客户公司,但是小e微店和每日优鲜便利购方面均以保护客户隐私为由表示不便提供客户联系方式。
事实上,进入2018年以来,无人货架市场乱象频发,除头部企业均先后曝出裁员、撤站、融资不顺等消息外,包括BD打架、“贿赂”企业行政人员、物流配送人员“偷卖”商品等事件也频繁诉诸于众,不少业内人士表示已经见怪不怪。