据调查，在无人货架运营过程中，最难解决的是货损率。它既包括由于信任机制不健全导致的取验货、付款等错漏，也包括易损毁、生鲜类商品的自然损耗。其次是物流成本，即铺点密度如未达到定值，物流成本和人力成本仍然很高，这就使得无人货架的“无人”原生优势大大减弱。加之饮食类配送效率要求高，商家需保证品质新鲜度，才能比传统便利店更有竞争力。