洋葱针对不同模块商品以及定位，制定了相应的售后服务规则。据了解，洋葱OMALL-洋葱贩外【跨境出口产品】的服务范围主要分为：七天无理由、售后问题、错发&漏发、包裹丢失四类，不同的情况对应的有效期时间不同并对邮费的支付情况做了说明。需要指出的是，在服务范围内，七天无理由退款需要消费者自己承担邮费，而另外三项则有洋葱海外仓承担邮费。
