如此体验的口碑积累是让人钦佩和敬畏的。因此，当办公室这个消费场景集聚成风口以后 ，顺丰当然不会视而不见。所谓“熟人店铺”就是将顺丰小哥在办公室的服务场景商业化。

这样做有什么好处呢？最直接的受益者是充当“店长”角色的顺丰收派员，不但收入会有明显的增长，而且履单成本更低。

与此同时，在店铺管理过程中，收派员能充分利用其灵活性，更精准的把握客户需求，提供更贴心的服务，进一步增强客户粘性。

另据老鬼独家了解：无人货架（丰e足食）属于顺丰新零售板块，是顺丰控股下的独立孵化项目，结合自身在供应链、仓储、物流配送等方面的优势做出的全新探索。

顺丰这个官方版本的“项目表述”该如何理解，老鬼认为从战略层面来讲，透露了以下三个信号——