一

新零售为什么会爆发？

马云提出新零售和Amazon Go无人服务，作为两个标志性事件，拉开了零售新时代的序幕。但新零售的变革为什么集中发生在现在？

我觉得主要有三个原因：

第一，移动互联网的发展和移动支付的普及。这几年，网上约车、共享单车等支付场景，以及微信、支付宝等应用使得无线支付迅速发展和普及，人们已经养成移动支付的习惯，使零售的线上线下联通成为可能。

第二，无人便利店BOX、自动售货机、无人便利架等终端逐渐出现，为新零售搭建出全新的消费场景。

第三是比较核心的，随着消费升级，人们对商品需求逐渐提高，不仅要买得到，还要更加方便、快捷，并且有更好的服务和体验。

在众多零售形态中，我个人比较看好的是“升级版便利店”。升级便利店的核心在于具有更好的产品、更优的服务和更高的效率。

消费者的第一诉求就是以更便捷方式买到更喜欢、更优质的商品，并得到更好的服务。所以，便利店的核心不是“有人”和“无人”，重要的是能够满足消费者的第一诉求。