不过李思渐渐发现，有些人会直接把货架上的零食或者饮料拿走，不扫码也不付款。而来补充货品的顺丰小哥，也只管铺货，不会盘点收支。李思纳闷，这样明摆着亏钱的生意，顺丰为什么还要做？

拿走零食不付款的情况，被称为“货损”。事实上，无人货架的货损是“老大难”问题，目前货损率普遍在10%左右。因为没有监督机制，主要依赖消费者的自觉扫码付费，而随着网点的增加，货损率还会上升。无人货架运营商“用点心吧”曾自曝，有些网点的付款率最低甚至不到30%，丢的比卖的还多。